Dès que ta commande est validée et expédiée par notre entrepôt, tu reçois un email de confirmation d’expédition contenant ton lien de suivi.

👉 Tu peux également retrouver ces informations directement dans ton compte client NEA MAMA.

Cela dépend du mode de livraison choisi :

• Livraison standard : ta commande arrive sous 48 à 72h ouvrées après validation par notre entrepôt.
  
• Point relais ou livraison express : le délai peut varier selon le transporteur.
  

Ton numéro de suivi te permettra de suivre ton colis en temps réel 📦.

⚠️ Attention : si tu as choisi une livraison en locker ou en point relais, assure-toi d’indiquer un numéro de téléphone valide. En cas d’erreur, NEA MAMA ne pourra être tenue responsable.

Une fois ta commande validée, elle est immédiatement transmise à notre entrepôt pour préparation.

Cela nous permet de vous livrer rapidement, mais rend impossible toute modification ou annulation après validation ✅.

Nos produits étant alimentaires, les retours et remboursements ne sont pas possibles (article L221-28 du Code de la Consommation).

👉 En cas de souci avec ta commande (produit manquant, cassé, erreur de préparation), contacte-nous à contact@neamama.com dans les 48h suivant la réception, avec une photo du colis. Nous trouverons toujours une solution ✨.

• Si le colis nous est retourné pour motif « non réclamé », nous pouvons le réexpédier sur demande, contre paiement des frais de renvoi.
  
• Si tu refuses, la commande ne pourra pas être remboursée (les produits alimentaires ne pouvant être remis en vente).
  

C’est simple 🎉 :

Pour chaque (future) mama que tu parraines, tu reçois un bon d’achat de 15 € dès sa première commande de 65 € minimum.

Ta filleule reçoit également 15 € de réduction sur sa commande.

👉 Il te suffit d’être membre de notre programme de fidélité pour en profiter. Tout se gère facilement depuis ton compte client.

Oui 🤍 ! Tous nos produits sont pensés spécifiquement pour accompagner les femmes à chaque étape de leur maternité : grossesse, post-partum et allaitement.

Chaque recette est formulée avec des ingrédients simples, issus de l'agriculture biologique et naturels, sélectionnés avec soin.

👉 Tu trouveras sur chaque fiche produit la mention claire de l’étape de maternité à laquelle il est adapté.

⚠️ En cas de doute, d’allergie ou de pathologie particulière, nous te conseillons toujours de demander l’avis de ton professionnel de santé (sage-femme, médecin, consultante en lactation).